Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på luneluna.dk af forbrugere i Danmark. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne. Erhvervskunder bedes kontakte os særskilt — disse vilkår er skrevet til B2C.
Sælger
LUNE & LUNA
Vindevej 64
7800 Skive
Danmark
E-mail: info@luneluna.dk
Web: luneluna.dk
Aftale og ordre
Når du afgiver en ordre i webshoppen, indgår du en købsaftale med os. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, der er indtastet en åbenlys fejlpris, eller der er mistanke om misbrug. I så fald får du besked, og eventuel betaling refunderes.
Produktbilleder og beskrivelser er vejledende. Mindre farve- og udseendeforskelle kan forekomme. Har en vare særlige egenskaber (fx duft, indhold eller størrelse), står de på produktsiden.
Priser
Alle priser på luneluna.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Fragtomkostninger tillægges og vises i kurven og ved checkout, før du betaler.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser. Den pris, der gælder for dit køb, er den, der vises, når du gennemfører ordren.
Betaling
Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige i checkout på tidspunktet for købet. Betalingen trækkes, når ordren gennemføres, medmindre den valgte metode angiver andet. Kort- og betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbyder — vi gemmer ikke fulde kortnumre.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet er angivet i checkout. Leveringstiden afhænger af lagermulighed og fragtfirma; typisk afsendes ordrer inden for få hverdage. Du får tracking, når den er tilgængelig.
Aktuelle fragtrater (inkl. moms) fremgår i checkout. Som vejledning gælder pt. blandt andet:
- Gratis fragt ved køb over 499 kr.
- Standard fragt: 59 kr.
- Tung pakke (over ca. 2 kg): 89 kr.
Risikoen for varen går over til dig, når du (eller den, du har anvist) har fået varen i besiddelse. Bliver en pakke ikke afhentet, returneret som uafhentet eller afvist, kan vi opkræve rimelige omkostninger til returnering og ny forsendelse, eller kreditere ordren efter aftale.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages retur- og fortrydelsesret hos LUNE & LUNA (lovpligtigt er 14 dage — vi giver dig ekstra tid). Læs den fulde vejledning — herunder undtagelser for forseglede hygienevarer — på vores side om fortrydelsesret.
Reklamation
Er der en mangel ved varen, har du reklamationsret efter købeloven. Kontakt os snarest på info@luneluna.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne foto. Vi vurderer sagen og tilbyder omlevering, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter gældende regler.
Ansvar
Vi er ansvarlige efter dansk ret for mangler og forsinkelser, som vi har ansvaret for. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Vores samlede ansvar for et køb er som udgangspunkt begrænset til ordrebeløbet, medmindre skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, eller andet følger af ufravigelige forbrugerregler.
Produkterne er til almindelig privat brug og hygge. De er ikke lægemidler, og produkttekster må ikke forstås som medicinske råd. Følg altid brugsanvisning og advarsler på produktet.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol (fx strejke, naturkatastrofe, leverandørsvigt, krig, epidemi eller myndighedspåbud). Vi informerer dig, hvis din ordre påvirkes væsentligt.
Personoplysninger
Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
Klager
Er du utilfreds, kontakt os først på info@luneluna.dk, så vi kan løse sagen. Du kan også klage til Center for Klageløsning / Nævnenes Hus via forbrug.dk. EU-kommissionens platform for online tvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.
Lovvalg og værneting
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole efter de almindelige værnetingsregler. Som forbruger kan du som udgangspunkt anlægge sag ved din hjemting.
Ændringer
Vi kan opdatere handelsbetingelserne. Den version, der gælder for dit køb, er den, der er offentliggjort på denne side, da du afgav ordren.
Senest opdateret: 21. september 2026