Fri fragt over 499 kr. · 30 dages returret

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan LUNE & LUNA («vi», «os») behandler personoplysninger, når du bruger luneluna.dk, opretter konto, handler, skriver til os eller på anden måde er i kontakt med os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

LUNE & LUNA
Vindevej 64
7800 Skive
Danmark
E-mail: info@luneluna.dk

Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mail.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af, hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle:

  • Konto- og kundedata: navn, e-mail, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse, loginoplysninger
  • Ordre- og betalingsdata: ordrenummer, købte varer, beløb, leveringsvalg, betalingstatus (kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen og gemmes ikke hos os)
  • Kommunikation: indhold af e-mails, kontaktformular og anden korrespondance
  • Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, tidspunkter for besøg og sider du ser
  • Cookie- og statistikdata: se afsnittet om cookies nedenfor

Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysninger til følgende formål:

  • At gennemføre dit køb (ordre, betaling, levering, returnering) — retsgrundlag: opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
  • Kundeservice og kommunikation — aftale og/eller legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra b og f)
  • Regnskab og lovpligtig opbevaring — retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c), herunder bogføringsloven
  • Drift, sikkerhed og fejlfinding af webshoppen — legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f)
  • Statistik over besøg og salg i anonymiseret/aggregeret form — legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f), hvor det er muligt uden unødvendig indgriben i dit privatliv
  • Markedsføring (fx nyhedsbrev), hvis du har givet samtykke — samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du kan trække tilbage når som helst

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere din ordre eller overholde loven. Typiske kategorier af modtagere:

  • Hostingudbyder (serverdrift for luneluna.dk)
  • Betalingsudbyder (når betaling er aktiveret i checkout)
  • Fragtfirma / dropship-leverandør, så varen kan sendes til dig (navn, adresse, kontakt og ordredetaljer)
  • IT- og e-mailværktøjer, der hjælper os med drift og kommunikation
  • Myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det

Vi indgår databehandleraftaler, hvor det er påkrævet. Overføres oplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).

Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger kun, så længe det er nødvendigt til formålene ovenfor:

  • Ordre- og regnskabsdata: typisk i op til 5 år efter regnskabsårets afslutning i henhold til bogføringsloven
  • Kundekonto: indtil du sletter kontoen, eller den har været inaktiv i en længere periode, og vi ikke længere har et legitimt behov
  • Kontaktforespørgsler: indtil sagen er afsluttet og en rimelig periode derefter
  • Tekniske logs: i en begrænset periode af sikkerheds- og driftshensyn

Cookies og statistik

Webshoppen bruger nødvendige cookies for at fungere (fx indkøbskurv, login og sikkerhed). Derudover bruger vi statistikværktøjer til at forstå, hvordan siden bruges, og hvordan salget går — primært Burst Statistics og WooCommerce’ egne rapporter. Vi tilstræber at undgå unødvendig sporing og deler ikke statistikdata med reklamenetværk til målrettet annoncering, medmindre du udtrykkeligt samtykker til det.

Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser. Bemærk, at nogle funktioner (fx kurv og checkout) kan holde op med at virke, hvis nødvendige cookies blokeres.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR blandt andet ret til:

  • indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • berigtigelse af forkerte oplysninger
  • sletning («retten til at blive glemt») i visse tilfælde
  • begrænsning af behandling
  • dataportabilitet
  • indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
  • tilbagetrækning af samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til info@luneluna.dk. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest inden for én måned, medmindre sagen er kompleks.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder HTTPS, adgangskontrol og begrænset adgang for dem, der har behov for oplysningerne i deres arbejde.

Børn

Webshoppen er ikke målrettet børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores behandling, værktøjer eller lovgivning ændrer sig. Den gældende version offentliggøres altid på denne side med angivelse af seneste opdateringsdato.

Senest opdateret: 21. september 2026